Phiên bản: 1.0
Ngày áp dụng dự kiến: 01/06/2026
Mã văn bản: PSG-POL-14
Đơn vị vận hành: PsyGuild
Website áp dụng: psyguild.com và các hệ thống liên kết do PsyGuild quản lý
Email liên hệ: psyguild7304@gmail.com
Chính sách này quy định nguyên tắc sử dụng công cụ lượng giá tâm lý, thang đo, bảng hỏi, bài test, kết quả lượng giá và hoạt động tư vấn sau lượng giá trên PsyGuild.
Chính sách này áp dụng cho người dùng, khách hàng, tác giả, cộng tác viên, chuyên gia, đối tác và các bên sử dụng hoặc tham gia cung cấp hoạt động lượng giá, phân tích kết quả hoặc tư vấn sau lượng giá trên PsyGuild.
PsyGuild định vị hoạt động lượng giá tâm lý theo hướng sàng lọc, tham khảo, giáo dục và định hướng ban đầu. Hoạt động này không thay thế chẩn đoán lâm sàng, trị liệu tâm lý chuyên sâu, khám chữa bệnh, tư vấn y khoa hoặc can thiệp khẩn cấp.
1. Mục đích của lượng giá tâm lý trên PsyGuild
Hoạt động lượng giá tâm lý trên PsyGuild có thể phục vụ các mục đích sau:
- hỗ trợ người dùng tự hiểu vấn đề ở mức ban đầu;
- hỗ trợ sàng lọc nguy cơ hoặc dấu hiệu cần quan tâm;
- cung cấp dữ liệu tham khảo cho trao đổi chuyên môn;
- hỗ trợ định hướng học tập, nghiên cứu hoặc phát triển cá nhân;
- hỗ trợ người dùng cân nhắc bước tiếp theo sau khi có kết quả;
- hỗ trợ nghiên cứu, khảo sát hoặc phân tích dữ liệu khi có cơ sở phù hợp;
- hỗ trợ chuyên gia hoặc cộng tác viên diễn giải kết quả trong phạm vi được công bố.
Kết quả lượng giá không nên được sử dụng để tự chẩn đoán, tự điều trị, kết luận bệnh lý hoặc đánh giá tuyệt đối về một cá nhân.
2. Loại công cụ lượng giá có thể được sử dụng
PsyGuild có thể sử dụng hoặc giới thiệu các nhóm công cụ sau:
- thang đo sàng lọc tâm lý;
- bảng hỏi tự báo cáo;
- bảng hỏi nghiên cứu;
- công cụ đánh giá nhu cầu hỗ trợ;
- biểu mẫu định hướng ban đầu;
- bài test học thuật hoặc giáo dục;
- bảng hỏi phục vụ nghiên cứu, khảo sát hoặc phân tích dữ liệu;
- công cụ do PsyGuild xây dựng hoặc biên soạn trong phạm vi phù hợp;
- công cụ của bên thứ ba được trích dẫn, dẫn nguồn hoặc sử dụng theo điều kiện phù hợp.
Mỗi công cụ có thể có mục đích, giới hạn, cách tính điểm, cách diễn giải và điều kiện sử dụng riêng.
PsyGuild không bảo đảm rằng mọi công cụ lượng giá đều phù hợp với mọi cá nhân, mọi độ tuổi, mọi bối cảnh văn hóa hoặc mọi mục đích sử dụng.
3. Giới hạn của test, thang đo và bảng hỏi
Các test, thang đo và bảng hỏi trên PsyGuild có giới hạn nhất định.
Kết quả có thể bị ảnh hưởng bởi:
- mức độ trung thực của câu trả lời;
- trạng thái cảm xúc tại thời điểm làm bài;
- cách người dùng hiểu câu hỏi;
- bối cảnh học tập, gia đình, xã hội và văn hóa;
- chất lượng dữ liệu đầu vào;
- điều kiện thực hiện lượng giá;
- giới hạn của công cụ được sử dụng;
- việc người dùng trả lời quá nhanh, thiếu tập trung hoặc chọn đáp án không nhất quán.
Vì vậy, kết quả lượng giá cần được hiểu như một nguồn thông tin tham khảo, không phải kết luận cuối cùng về tình trạng tâm lý, nhân cách, năng lực hoặc sức khỏe tinh thần của người dùng.
4. Không thay thế chẩn đoán và trị liệu
Kết quả lượng giá trên PsyGuild không phải là chẩn đoán lâm sàng nếu không được thực hiện, diễn giải và theo dõi trong khuôn khổ chuyên môn phù hợp.
Người dùng không nên sử dụng kết quả lượng giá để:
- tự chẩn đoán rối loạn tâm thần;
- tự điều trị;
- tự ngừng thuốc hoặc đổi thuốc;
- trì hoãn việc tìm hỗ trợ chuyên môn;
- kết luận người khác có vấn đề tâm lý;
- gây áp lực, kỳ thị hoặc thao túng người khác;
- thay thế buổi khám, tham vấn, trị liệu hoặc đánh giá bởi chuyên gia đủ điều kiện.
Nếu người dùng đang có triệu chứng nghiêm trọng, kéo dài hoặc ảnh hưởng đáng kể đến học tập, công việc, quan hệ hoặc an toàn cá nhân, người dùng nên tìm đến chuyên gia hoặc cơ sở phù hợp.
5. Điều kiện sử dụng công cụ lượng giá
Khi sử dụng công cụ lượng giá trên PsyGuild, người dùng cần:
- đọc kỹ hướng dẫn và cảnh báo trước khi thực hiện;
- trả lời trung thực trong phạm vi có thể;
- không để người khác làm thay hoặc trả lời thay;
- không sử dụng kết quả cho mục đích gây hại, kỳ thị hoặc kiểm soát người khác;
- không sao chép, chỉnh sửa, tái phân phối hoặc thương mại hóa công cụ nếu chưa được phép;
- không sử dụng thang đo, bảng hỏi hoặc kết quả ngoài phạm vi được công bố;
- cân nhắc tìm hỗ trợ chuyên môn nếu kết quả cho thấy mức độ nguy cơ cao hoặc nếu bản thân đang có khó khăn đáng kể.
PsyGuild có quyền từ chối cung cấp, tạm dừng hoặc hạn chế quyền sử dụng công cụ lượng giá nếu phát hiện việc sử dụng sai mục đích, lạm dụng, gian lận, khai thác hàng loạt hoặc gây rủi ro cho người dùng khác.
6. Sự đồng ý của người dùng
Trước khi thực hiện lượng giá, PsyGuild có thể yêu cầu người dùng xác nhận rằng họ đã đọc và hiểu:
- mục đích của công cụ;
- giới hạn của kết quả;
- cách dữ liệu được xử lý;
- quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu;
- việc kết quả không thay thế chẩn đoán hoặc trị liệu;
- điều kiện sử dụng dịch vụ tư vấn sau lượng giá nếu có.
Đối với dữ liệu nhạy cảm, dữ liệu sức khỏe tinh thần, dữ liệu trẻ em hoặc dữ liệu người chưa thành niên, PsyGuild có thể yêu cầu sự đồng ý rõ ràng hơn hoặc xác nhận phù hợp từ cha mẹ, người giám hộ hoặc người có thẩm quyền theo quy định áp dụng.
7. Dữ liệu lượng giá được lưu trữ thế nào
Tùy theo tính năng và dịch vụ cụ thể, PsyGuild có thể lưu trữ một số dữ liệu liên quan đến lượng giá, bao gồm:
- câu trả lời của người dùng;
- điểm số;
- kết quả tổng hợp;
- thời điểm thực hiện lượng giá;
- thông tin hồ sơ liên quan nếu có;
- ghi chú tư vấn sau lượng giá nếu dịch vụ được thực hiện;
- log kỹ thuật phục vụ bảo mật và vận hành.
Dữ liệu lượng giá được xem là nhóm dữ liệu cần bảo vệ cao hơn vì có thể liên quan đến sức khỏe tinh thần, đời sống cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm.
PsyGuild không công khai kết quả lượng giá trên hồ sơ công khai của người dùng nếu chưa có cơ sở phù hợp.
8. Ai có thể xem kết quả lượng giá
Kết quả lượng giá có thể được xem bởi:
- chính người dùng thực hiện lượng giá;
- người phụ trách kỹ thuật hoặc quản trị được phân quyền trong phạm vi cần thiết;
- chuyên gia, cộng tác viên hoặc người phụ trách dịch vụ nếu người dùng sử dụng dịch vụ tư vấn sau lượng giá;
- bên thứ ba được ủy quyền hoặc có căn cứ hợp pháp phù hợp;
- cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp.
PsyGuild không bán dữ liệu lượng giá của người dùng cho bên thứ ba.
PsyGuild không sử dụng dữ liệu lượng giá để quảng cáo thao túng, nhắm mục tiêu gây tổn thương hoặc tạo áp lực tâm lý cho người dùng.
9. Tư vấn sau lượng giá
Tư vấn sau lượng giá là hoạt động hỗ trợ người dùng hiểu kết quả, nhận diện các điểm cần quan tâm và cân nhắc bước tiếp theo.
Tư vấn sau lượng giá có thể bao gồm:
- giải thích ý nghĩa điểm số;
- làm rõ giới hạn của công cụ;
- giúp người dùng hiểu kết quả trong bối cảnh cá nhân;
- gợi ý hướng tự theo dõi hoặc tìm hỗ trợ phù hợp;
- đề xuất chuyển tuyến khi có dấu hiệu vượt quá phạm vi hỗ trợ của PsyGuild;
- cung cấp tài nguyên tham khảo, bài viết hoặc hướng dẫn liên quan.
Tư vấn sau lượng giá không mặc nhiên là trị liệu tâm lý, chẩn đoán lâm sàng, khám chữa bệnh hoặc can thiệp khẩn cấp.
10. Chuyển tuyến và khuyến nghị tìm hỗ trợ chuyên môn
PsyGuild có thể khuyến nghị người dùng tìm đến chuyên gia, cơ sở y tế, nhà tham vấn, nhà trị liệu, bác sĩ hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp trong các trường hợp:
- kết quả lượng giá cho thấy nguy cơ cao;
- người dùng có triệu chứng kéo dài hoặc nghiêm trọng;
- người dùng có ý nghĩ tự hại hoặc gây hại cho người khác;
- người dùng bị bạo lực, xâm hại, lạm dụng hoặc đe dọa;
- vấn đề vượt quá phạm vi tư vấn sau lượng giá;
- người dùng cần chẩn đoán, trị liệu hoặc can thiệp chuyên sâu;
- dữ liệu cung cấp không đủ để đưa ra định hướng phù hợp;
- có dấu hiệu cần đánh giá trực tiếp bởi chuyên gia đủ điều kiện.
Việc PsyGuild đưa ra khuyến nghị chuyển tuyến không đồng nghĩa với việc PsyGuild chẩn đoán tình trạng của người dùng.
11. Tình huống khẩn cấp và nguy cơ an toàn
PsyGuild không phải là dịch vụ cấp cứu, đường dây nóng khủng hoảng hoặc hệ thống hỗ trợ 24/7.
Nếu người dùng đang có ý nghĩ tự hại, tự tử, nguy cơ gây hại cho người khác, bị bạo lực, bị xâm hại, mất kiểm soát hành vi hoặc đang trong tình huống nguy hiểm, người dùng cần liên hệ ngay với:
- người thân đáng tin cậy;
- cơ sở y tế gần nhất;
- dịch vụ cấp cứu;
- cơ quan có thẩm quyền tại địa phương;
- chuyên gia đủ điều kiện phù hợp.
PsyGuild không xử lý tình huống khẩn cấp qua kết quả lượng giá, email, biểu mẫu, bình luận hoặc cộng đồng thông thường.
12. Lượng giá đối với trẻ em và người chưa thành niên
Đối với trẻ em, học sinh hoặc người chưa thành niên, việc lượng giá cần được thực hiện thận trọng hơn.
PsyGuild có thể yêu cầu:
- sự đồng ý hoặc xác nhận từ cha mẹ/người giám hộ;
- giới hạn loại công cụ được sử dụng;
- giới hạn thông tin hiển thị cho người dùng;
- không công khai kết quả lượng giá;
- khuyến nghị trao đổi với người lớn đáng tin cậy hoặc chuyên gia phù hợp;
- quy trình bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt hơn.
Người chưa thành niên không nên tự công khai kết quả lượng giá, thông tin sức khỏe tinh thần, trường lớp, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin nhạy cảm trên cộng đồng hoặc hồ sơ công khai.
13. Sử dụng dữ liệu lượng giá cho nghiên cứu
PsyGuild có thể sử dụng dữ liệu lượng giá cho mục đích nghiên cứu, thống kê hoặc cải thiện công cụ nếu có cơ sở phù hợp.
Khi sử dụng cho nghiên cứu, PsyGuild cần ưu tiên:
- ẩn danh dữ liệu;
- giảm định danh dữ liệu;
- giới hạn quyền truy cập;
- không công bố dữ liệu nhận diện cá nhân;
- tách dữ liệu nghiên cứu khỏi dữ liệu dịch vụ khi cần thiết;
- thông báo hoặc xin đồng ý riêng nếu phạm vi sử dụng vượt quá mục đích ban đầu.
Người dùng có thể được yêu cầu xác nhận riêng nếu dữ liệu lượng giá của họ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu hoặc cải thiện dịch vụ ngoài phạm vi cung cấp kết quả cá nhân.
14. Quyền của người dùng đối với dữ liệu lượng giá
Trong phạm vi pháp luật và chính sách của PsyGuild, người dùng có thể yêu cầu:
- truy cập kết quả lượng giá của mình;
- chỉnh sửa thông tin hồ sơ không chính xác;
- yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
- rút lại sự đồng ý trong phạm vi áp dụng;
- yêu cầu giải thích về cách dữ liệu được sử dụng;
- khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý không phù hợp.
PsyGuild có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu lượng giá nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập hoặc xóa trái phép.
Một số yêu cầu có thể bị từ chối, trì hoãn hoặc giới hạn nếu PsyGuild có nghĩa vụ lưu trữ, cần xử lý tranh chấp, bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
15. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
- cung cấp thông tin trung thực;
- đọc kỹ hướng dẫn trước khi thực hiện lượng giá;
- không sử dụng kết quả sai mục đích;
- không sử dụng kết quả để gây hại cho bản thân hoặc người khác;
- không tự chẩn đoán hoặc chẩn đoán người khác;
- tìm hỗ trợ chuyên môn khi có dấu hiệu nghiêm trọng;
- bảo mật kết quả lượng giá của mình;
- không chia sẻ dữ liệu lượng giá của người khác nếu chưa có quyền phù hợp.
Nếu người dùng nhập sai thông tin, trả lời không trung thực hoặc sử dụng kết quả ngoài phạm vi được công bố, PsyGuild không chịu trách nhiệm đối với hệ quả phát sinh trong phạm vi pháp luật cho phép.
16. Giới hạn trách nhiệm của PsyGuild
Trong phạm vi pháp luật cho phép, PsyGuild không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
- việc người dùng tự diễn giải sai kết quả lượng giá;
- việc người dùng sử dụng kết quả để tự chẩn đoán hoặc chẩn đoán người khác;
- việc người dùng cung cấp dữ liệu không chính xác;
- việc người dùng sử dụng công cụ ngoài mục đích được công bố;
- việc người dùng trì hoãn tìm hỗ trợ chuyên môn khi cần thiết;
- giới hạn vốn có của thang đo, bảng hỏi hoặc công cụ lượng giá;
- lỗi từ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của PsyGuild;
- sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.
Điều khoản này không loại trừ các nghĩa vụ bắt buộc của PsyGuild theo quy định pháp luật hiện hành.
17. Cập nhật chính sách
PsyGuild có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi pháp luật, định hướng phát triển nền tảng, công cụ lượng giá mới hoặc yêu cầu vận hành thực tế.
Phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ thời điểm được công bố trên website hoặc thời điểm khác nếu PsyGuild ghi rõ.
18. Liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến lượng giá tâm lý và tư vấn sau lượng giá trên PsyGuild, người dùng có thể liên hệ qua:
Email: psyguild7304@gmail.com