Điều khoản dịch vụ PsyGuild

Phiên bản: 1.0
Ngày áp dụng dự kiến: 01/06/2026
Mã văn bản: PSG-POL-08
Đơn vị vận hành: PsyGuild
Website áp dụng: psyguild.com và các hệ thống liên kết do PsyGuild quản lý
Email liên hệ: psyguild7304@gmail.com

Điều khoản dịch vụ này quy định điều kiện sử dụng các dịch vụ, công cụ, nội dung, biểu mẫu, tài nguyên, sản phẩm số và các hình thức hỗ trợ được cung cấp thông qua PsyGuild.

Khi truy cập, gửi yêu cầu, đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thanh toán cho PsyGuild, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản dịch vụ này cùng các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

1. Phạm vi dịch vụ của PsyGuild

PsyGuild là nền tảng nghiên cứu và lượng giá tâm lý ứng dụng. Ở giai đoạn hiện tại, PsyGuild tập trung vào hai nhóm dịch vụ chính:

1.1. Dịch vụ nghiên cứu

Dịch vụ nghiên cứu có thể bao gồm:

phân tích dữ liệu nghiên cứu;
xử lý và diễn giải kết quả SPSS;
phân tích, rà soát và cấu trúc bảng hỏi;
tư vấn đề tài, tiểu luận, khóa luận, luận văn;
hỗ trợ xây dựng mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết và phương pháp;
góp ý cấu trúc báo cáo, bài viết học thuật hoặc sản phẩm nghiên cứu.

1.2. Dịch vụ lượng giá và tư vấn sau lượng giá

Dịch vụ lượng giá và tư vấn sau lượng giá có thể bao gồm:

lựa chọn công cụ lượng giá phù hợp;
thực hiện lượng giá tâm lý sàng lọc;
phân tích kết quả lượng giá;
giải thích ý nghĩa điểm số;
tư vấn định hướng sau lượng giá;
đề xuất bước hỗ trợ tiếp theo hoặc khuyến nghị chuyển tuyến khi cần thiết.

Dịch vụ lượng giá của PsyGuild có mục đích sàng lọc, tham khảo và định hướng ban đầu. Dịch vụ này không thay thế chẩn đoán lâm sàng, trị liệu tâm lý chuyên sâu, khám chữa bệnh, tư vấn y khoa hoặc can thiệp khẩn cấp.

2. Xác lập giao dịch dịch vụ

Giao dịch dịch vụ được xem là xác lập khi người dùng đã thực hiện đầy đủ các bước cần thiết, bao gồm:

gửi yêu cầu dịch vụ;
cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết;
xác nhận phạm vi hỗ trợ;
chấp nhận điều khoản liên quan;
hoàn tất thanh toán nếu dịch vụ có thu phí;
được PsyGuild xác nhận qua email, biểu mẫu, tin nhắn hoặc kênh liên hệ chính thức.

Nếu chưa có xác nhận từ PsyGuild hoặc chưa ghi nhận thanh toán hợp lệ trong trường hợp dịch vụ trả phí, yêu cầu của người dùng chưa được xem là đơn dịch vụ đã xác lập hoàn chỉnh.

3. Phạm vi thực hiện dịch vụ

Mỗi dịch vụ cụ thể có thể có mô tả riêng về:

đầu vào cần cung cấp;
đầu ra dự kiến;
thời gian thực hiện;
chi phí;
giới hạn chuyên môn;
số lần chỉnh sửa nếu có;
điều kiện hủy, đổi lịch hoặc hoàn tiền.

PsyGuild chỉ chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ trong phạm vi đã công bố hoặc đã thống nhất với người dùng.

Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi ban đầu có thể được từ chối, điều chỉnh thời gian thực hiện hoặc báo giá bổ sung.

4. Trách nhiệm của người dùng/khách hàng

Người dùng hoặc khách hàng có trách nhiệm:

cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong phạm vi cần thiết;
gửi tài liệu, dữ liệu, bảng hỏi hoặc kết quả lượng giá đúng thời hạn;
không che giấu thông tin quan trọng có thể ảnh hưởng đến dịch vụ;
không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận học thuật hoặc gây hại cho người khác;
không yêu cầu PsyGuild tạo dữ liệu giả, làm sai lệch kết quả nghiên cứu hoặc cam kết kết quả học thuật;
không sử dụng kết quả lượng giá như chẩn đoán lâm sàng;
bảo mật tài khoản, thông tin đăng nhập và tài liệu được bàn giao;
tôn trọng người phụ trách, cộng tác viên, chuyên gia và thành viên PsyGuild.

Nếu dữ liệu đầu vào không chính xác, thiếu thông tin hoặc được cung cấp muộn, kết quả dịch vụ có thể bị ảnh hưởng. PsyGuild không chịu trách nhiệm đối với sai lệch phát sinh từ thông tin đầu vào không đầy đủ hoặc không chính xác do khách hàng cung cấp.

5. Trách nhiệm của PsyGuild

PsyGuild có trách nhiệm:

thực hiện dịch vụ theo phạm vi đã công bố hoặc đã thống nhất;
giải thích giới hạn chuyên môn của từng loại dịch vụ;
bảo mật thông tin trong phạm vi chính sách dữ liệu cá nhân và thỏa thuận dịch vụ;
thông báo khi cần bổ sung thông tin hoặc điều chỉnh phạm vi;
bàn giao kết quả trong thời gian hợp lý theo thỏa thuận;
xử lý yêu cầu chỉnh sửa, khiếu nại hoặc hoàn tiền theo chính sách liên quan;
từ chối các yêu cầu vượt phạm vi chuyên môn, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với định hướng nền tảng.

PsyGuild không cam kết kết quả tuyệt đối như điểm số học thuật, kết quả bảo vệ luận văn, kết quả công bố nghiên cứu, kết quả điều trị, mức cải thiện tâm lý hoặc kết quả cá nhân theo mong muốn chủ quan của người dùng.

6. Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ

PsyGuild có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

người dùng cung cấp thông tin giả, sai lệch hoặc không đầy đủ;
yêu cầu dịch vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
yêu cầu liên quan đến gian lận học thuật, làm giả dữ liệu hoặc làm sai lệch kết quả;
người dùng có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc gây áp lực không phù hợp;
yêu cầu vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc năng lực cung cấp của PsyGuild;
dịch vụ có rủi ro chuyên môn, đạo đức hoặc pháp lý không phù hợp;
giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường;
người dùng vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc chính sách liên quan của PsyGuild.

Trong trường hợp dịch vụ bị tạm dừng hoặc chấm dứt, việc hoàn tiền nếu có sẽ được xem xét theo Chính sách thanh toán, hủy lịch và hoàn tiền của PsyGuild.

7. Giới hạn kết quả và sản phẩm bàn giao

Các sản phẩm bàn giao từ PsyGuild, bao gồm báo cáo dữ liệu, phân tích bảng hỏi, diễn giải lượng giá, tài liệu tư vấn, góp ý nghiên cứu hoặc khuyến nghị chuyên môn, chỉ có giá trị trong phạm vi:

thông tin được người dùng cung cấp;
mục đích dịch vụ đã thống nhất;
thời điểm thực hiện;
giới hạn chuyên môn được công bố;
phương pháp hoặc công cụ được sử dụng.

Người dùng không được sử dụng sản phẩm bàn giao ngoài mục đích đã thống nhất, không được cắt ghép gây hiểu nhầm, không được trình bày kết quả như cam kết tuyệt đối hoặc chẩn đoán lâm sàng nếu PsyGuild không công bố như vậy.

8. Dịch vụ nghiên cứu và liêm chính học thuật

Đối với dịch vụ nghiên cứu, PsyGuild hỗ trợ theo hướng tư vấn, phân tích, cấu trúc và diễn giải. PsyGuild không cung cấp dịch vụ gian lận học thuật.

PsyGuild không thực hiện hoặc có quyền từ chối các yêu cầu như:

làm giả dữ liệu;
sửa kết quả để đạt giả thuyết mong muốn;
viết hộ toàn bộ luận văn theo hướng gian lận;
tạo nguồn tài liệu giả;
bịa số liệu, bịa bảng phân tích hoặc bịa kết quả;
che giấu sai sót phương pháp có ảnh hưởng nghiêm trọng.

Người dùng chịu trách nhiệm cuối cùng đối với việc sử dụng kết quả, báo cáo hoặc tài liệu PsyGuild cung cấp trong môi trường học thuật, nghiên cứu hoặc tổ chức.

9. Dịch vụ lượng giá và giới hạn chuyên môn

Kết quả lượng giá trên PsyGuild có vai trò hỗ trợ sàng lọc, tự hiểu và định hướng ban đầu.

PsyGuild không sử dụng kết quả lượng giá để:

chẩn đoán rối loạn tâm thần;
thay thế khám chữa bệnh;
thay thế trị liệu tâm lý chuyên sâu;
thay thế can thiệp khẩn cấp;
kết luận tuyệt đối về nhân cách, năng lực hoặc tình trạng tâm lý của một cá nhân.

Nếu người dùng có dấu hiệu nguy cơ cao, khủng hoảng cấp tính, ý nghĩ tự hại, nguy cơ gây hại cho người khác, bị bạo lực, lạm dụng hoặc có triệu chứng nghiêm trọng, người dùng cần liên hệ ngay với người thân đáng tin cậy, cơ sở y tế, dịch vụ cấp cứu hoặc chuyên gia có thẩm quyền tại địa phương.

10. Thanh toán, hủy lịch và hoàn tiền

Các vấn đề liên quan đến chi phí, thanh toán, xác nhận giao dịch, hủy lịch, đổi lịch và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách thanh toán, hủy lịch và hoàn tiền của PsyGuild.

PsyGuild có thể yêu cầu người dùng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ chi phí trước khi triển khai dịch vụ.

Đối với dịch vụ đã thực hiện, sản phẩm số đã bàn giao hoặc công việc nghiên cứu đã bắt đầu xử lý, việc hoàn tiền có thể bị giới hạn theo phạm vi công việc đã thực hiện và điều kiện cụ thể của từng dịch vụ.

11. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng sản phẩm

Nội dung, tài liệu, biểu mẫu, cấu trúc báo cáo, công cụ, giao diện, mã nguồn, bài viết và sản phẩm do PsyGuild phát triển thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của PsyGuild.

Đối với sản phẩm dịch vụ được bàn giao cho khách hàng, quyền sử dụng sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận cụ thể. Trừ khi có thỏa thuận khác, khách hàng được sử dụng sản phẩm bàn giao cho mục đích cá nhân, học tập, nghiên cứu hoặc nội bộ theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

Người dùng không được sao chép, tái bán, phân phối, thương mại hóa hoặc sử dụng tài liệu của PsyGuild để tạo dịch vụ cạnh tranh nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản.

12. Bảo mật và dữ liệu cá nhân

PsyGuild xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người dùng không được gửi dữ liệu cá nhân của người khác, dữ liệu học sinh, dữ liệu khách hàng, dữ liệu lượng giá hoặc dữ liệu nghiên cứu có thể nhận diện cá nhân nếu chưa có quyền, sự đồng ý hoặc căn cứ phù hợp.

PsyGuild có thể từ chối xử lý dữ liệu nếu dữ liệu có rủi ro pháp lý, đạo đức hoặc bảo mật không phù hợp.

13. Nội dung và hành vi bị cấm

Người dùng không được sử dụng PsyGuild để:

đăng tải hoặc gửi nội dung vi phạm pháp luật;
xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư của người khác;
xâm phạm bản quyền, quyền tác giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ;
giả danh cá nhân, chuyên gia, tổ chức hoặc đại diện PsyGuild;
phát tán nội dung sai sự thật, gây hại hoặc kích động tự hại;
quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc gây tổn hại người khác;
khai thác hàng loạt dữ liệu, crawl, scrape hoặc sao chép nội dung trái phép;
can thiệp vào hệ thống, làm gián đoạn dịch vụ hoặc thử truy cập trái phép;
sử dụng dịch vụ cho mục đích gian lận, lừa đảo hoặc gây hại.

14. Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng dịch vụ

PsyGuild có thể thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng một phần dịch vụ, công cụ, nội dung hoặc tính năng khi cần thiết cho vận hành, bảo mật, nâng cấp hệ thống, tuân thủ pháp luật hoặc thay đổi định hướng nền tảng.

PsyGuild sẽ nỗ lực thông báo phù hợp nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến người dùng hoặc dịch vụ đã xác lập.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, PsyGuild không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác;
việc người dùng sử dụng dịch vụ sai mục đích;
việc người dùng tự diễn giải sai nội dung, kết quả lượng giá hoặc sản phẩm bàn giao;
lỗi từ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của PsyGuild;
sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống hoặc bất khả kháng;
việc người dùng áp dụng khuyến nghị ngoài phạm vi được công bố.

Điều khoản này không loại trừ các nghĩa vụ bắt buộc của PsyGuild theo quy định pháp luật hiện hành.

16. Khiếu nại và hỗ trợ

Người dùng có thể gửi câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ qua email:

psyguild7304@gmail.com

Yêu cầu nên bao gồm:

họ tên;
thông tin liên hệ;
dịch vụ liên quan;
mã giao dịch hoặc thông tin đặt dịch vụ nếu có;
mô tả vấn đề;
tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình nếu có;
phương án đề xuất nếu có.

PsyGuild sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất vụ việc.

17. Cập nhật điều khoản

PsyGuild có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ này để phù hợp với thay đổi pháp luật, mô hình dịch vụ, định hướng phát triển nền tảng hoặc yêu cầu vận hành thực tế.

Phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ thời điểm được công bố trên website hoặc thời điểm khác nếu PsyGuild ghi rõ.

18. Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, người dùng có thể liên hệ PsyGuild qua:

Email: psyguild7304@gmail.com