Điều 1. Điều kiện cung cấp và chủ thể hợp đồng
PsyGuild hiện là dự án cá nhân do Huy vận hành, chưa đăng ký hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp. Điều khoản này đặt nguyên tắc cho giao dịch dịch vụ hợp lệ, không xác nhận rằng nền tảng đã hoàn thành các điều kiện kinh doanh, thương mại điện tử, thuế hoặc giấy phép chuyên ngành. Hoạt động chỉ được mở nhận đơn trong phạm vi bên cung cấp đã đáp ứng điều kiện pháp luật áp dụng.
Trước khi khách hàng xác nhận, bản chào dịch vụ phải xác định đầy đủ cá nhân hoặc tổ chức trực tiếp cung cấp, thông tin liên hệ và thông tin định danh công khai theo luật, cùng vai trò của PsyGuild. Nếu tác giả hoặc chuyên gia khác là bên cung cấp, phải xác định trách nhiệm của họ và trách nhiệm của nền tảng. Không dùng tên PsyGuild để làm mờ bên chịu trách nhiệm, tự coi mọi giao dịch là của bên thứ ba hoặc chuyển hợp đồng cho bên khác khi chưa có sự đồng ý cần thiết.
Điều 2. Nội dung chào dịch vụ và giao kết
Mỗi dịch vụ phải mô tả sản phẩm bàn giao, phạm vi công việc, người thực hiện, phương thức, tiến độ, yêu cầu đầu vào, giá và toàn bộ khoản phải trả, điều kiện thay đổi, hủy và hoàn tiền. Khách hàng được làm rõ thông tin, kiểm tra đơn và lưu nội dung trước khi xác nhận. Giao dịch được xác lập khi các bên có xác nhận phù hợp; một yêu cầu hỏi giá hoặc một email tự động xác nhận đã nhận liên hệ không mặc nhiên là hợp đồng hoàn chỉnh.
PsyGuild được từ chối yêu cầu vượt năng lực, thiếu căn cứ sử dụng dữ liệu, có mục đích gian lận học thuật hoặc không đáp ứng điều kiện pháp lý. Nếu đã nhận thanh toán mà không thể thực hiện phần cam kết, phải thông báo và xử lý khoản tương ứng theo Chính sách thanh toán, không giữ tiền chỉ dựa trên quyền từ chối chung. Dịch vụ miễn phí cũng phải được mô tả trung thực và bảo vệ dữ liệu đúng quy định.
Điều 3. Nghĩa vụ phối hợp và thực hiện
Khách hàng cung cấp đầu vào đúng phạm vi, có quyền đối với tài liệu, thông báo hạn chế bảo mật và phản hồi trong thời hạn đã thống nhất. Bên cung cấp làm việc theo phạm vi, tiêu chuẩn và tiến độ đã xác nhận, thông báo khi có trở ngại ảnh hưởng kết quả. Nếu đầu vào thiếu hoặc thay đổi làm ảnh hưởng tiến độ, các bên xác nhận điều chỉnh; không tự phát sinh phí hoặc coi mọi chậm trễ là lỗi khách hàng.
Yêu cầu bổ sung ngoài phạm vi chỉ được thực hiện khi có xác nhận về nội dung, giá và thời hạn mới. Sai sót thuộc nghĩa vụ đã cam kết phải được khắc phục theo hợp đồng, không gắn nhãn “yêu cầu thêm” để thu phí lại. Kết quả nghiên cứu, điểm số, chấp nhận công bố hoặc quyết định của tổ chức ngoài nền tảng không được bảo đảm như một thành quả chắc chắn khi bên cung cấp không có quyền quyết định.
Điều 4. Nghiệm thu và quyền đối với sản phẩm
Tiêu chí nghiệm thu và thời gian phản hồi phải được thông báo trước khi giao kết, phù hợp loại công việc. Khách hàng được chỉ ra sai lệch so với phạm vi và yêu cầu sửa; bên cung cấp phải giải thích phần đã hoàn thành và phần cần điều chỉnh. Việc đã mở tệp, đăng nhập hoặc chưa trả lời ngay không tự đồng nghĩa từ bỏ quyền đối với lỗi của sản phẩm, nhất là quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Quyền đối với dữ liệu đầu vào, mã nguồn, tài liệu nền, bản thảo và sản phẩm bàn giao phải được xác định trong thỏa thuận. Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu và tài liệu thuộc mình; bên cung cấp chỉ dùng chúng để thực hiện phạm vi được giao. Việc thanh toán không tự chuyển nhượng mọi tài sản sẵn có của bên cung cấp; ngược lại, bên cung cấp không được đem sản phẩm, dữ liệu cá nhân hoặc thông tin bí mật của khách hàng đi bán, nghiên cứu hay quảng bá khi chưa được phép.
Điều 5. Bảo mật và dịch vụ có điều kiện
Thông tin không công khai nhận trong quá trình làm việc được giới hạn tiếp cận theo nhiệm vụ, bảo vệ và chỉ chia sẻ theo thỏa thuận hoặc căn cứ pháp luật. Việc ghi âm, ghi hình, sử dụng nền tảng ngoài hoặc thuê người xử lý dữ liệu phải được thông báo đúng vai trò, quyền và mục đích. Một thỏa thuận bảo mật không cho phép thực hiện hoạt động trái pháp luật hoặc cản trở yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Hỗ trợ nghiên cứu, phân tích dữ liệu và diễn giải lượng giá không mặc nhiên là khám chữa bệnh. Nếu nội dung thực tế thuộc dịch vụ y tế, tâm lý lâm sàng hoặc dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân có điều kiện, chỉ bên đáp ứng yêu cầu pháp luật mới được cung cấp. Nền tảng phải từ chối hoặc chuyển đúng đầu mối khi không đáp ứng; không dùng một câu miễn trừ để tiếp tục hoạt động vượt phạm vi.
Điều 6. Thay đổi, kết thúc và xử lý bất đồng
Các bên được đề nghị thay đổi hoặc kết thúc dịch vụ theo điều kiện đã xác nhận và pháp luật. Khi không thể tiếp tục do sự cố hoặc sự kiện ngoài kiểm soát, bên bị ảnh hưởng phải thông báo, giảm thiểu thiệt hại và đề xuất điều chỉnh hoặc kết thúc phần chưa thực hiện; sự cố không tự tạo quyền giữ toàn bộ khoản đã nhận. Khoản thanh toán, hủy lịch và hoàn tiền được xử lý theo chính sách tương ứng, ưu tiên quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Trách nhiệm được xác định theo nghĩa vụ và thiệt hại có căn cứ. Không loại trừ mọi trách nhiệm vì dịch vụ có tính học thuật, không áp đặt khoản bồi thường vô hạn thiếu căn cứ và không tự giữ dữ liệu cá nhân làm bảo đảm thanh toán. Yêu cầu giải quyết được tiếp nhận tại psyguild7304@gmail.com; các bên có quyền sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.
Điều 7. Áp dụng và cập nhật
Chính sách được áp dụng cùng các thỏa thuận đã xác nhận và quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Căn cứ đối chiếu cho nội dung tương ứng gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bản hợp nhất 47/VBHN-VPQH ngày 17/03/2026, Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15, Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Các yêu cầu chuyên ngành khác được áp dụng khi hoạt động thực tế thuộc phạm vi điều chỉnh. Phiên bản mới không làm mất quyền đã phát sinh hợp lệ; thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc nghĩa vụ cần xác nhận mới phải được thực hiện trước khi áp dụng.